商业情报调查

商业情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究，是帮助决策而经过分析加工的信息。既是一种过程,对竞争信息的收集和分析过程；也是一种产品，包括由此形成的情报或策略。

情报畅通是知识经济的重要特征，是现代企业的生存基础。我们为保持企业的核心竞争力提供可靠的竞争情报支持，支持企业正确地进行决策。

对于那些希望就收购、投资、扩张、合作伙伴关系等做出明智决策的企业而言，商业的情报调查是绝对必要的。收集有关竞争对手或潜在竞争对手的信息，确定竞争对手或潜在合作伙伴的优势，劣势和漏洞，查明企业风险和市场威胁，可以改善企业的运营，使企业免于欺诈，并就战略关系和关键交易或计划做出明智的决策。

利用合法手段调查竞争企业商业情报，是今天大企业经营竞争中的必要方法。商业情报与商业间谍的差别，主要就是收集情报的方法是否合法，利用不正当或非法手段获取竞争对手的商业秘密的行为，就是商业间谍。

我们为企业外部、内部环境竞争情报收集服务的同时、采取各种措施和方法，消灭、减少风险事件发生的各种可能性，减少风险事件发生时造成的损失，做到风险回避、损失控制、风险转移，为企业获得竞争优势提供有力支撑。

企业竞争情报和反竞争情报整合的意义主要在于：

跟踪并及时发现市场竞争中潜在的危机和可能出现的重大问题，并实时发出预警，帮助企业及时洞悉政治的、经济的、社会的、市场的、竞争对手的、企业自身的变化，以及这些变化对企业可能构成的威胁和机遇。

情报本质内涵中就包含竞争的要求，竞争情报的发展是情报学发展的必然结果，突出了情报的应用价值，实现了情报工作的顶天立地作用。竞争情报发源于企业信息管理与信息服务，理论基础是企业竞争管理理论、知识管理理论和决策信息支持理论。竞争情报作为一种管理理念，深入和渗透到各行各业中，是各类管理工作的组成部分，在战略管理中体现尤为突出。

我们严格遵守竞争情报工作情报道德的限制，避免各类挑唆、谣言、谍报等非正常手段，我们不断强调信息收集、情报分析、对标学习等，通过情报分析方法的提升，改进竞争情报服务的效果更好服务客户。

竞争情报调查：

（一）从营业状态中获取竞争对手情报

1、营业状态是竞争对手经营状况的直接反映，调查员须认真加以观察分析。

2、判断营业状态的基准有：（1）营业情况；（2）与交易户的关系；（3）与交易银行的关系。

3、“营业情况”范围较大，要择定重点，不可只从表面上进行判断。

4、从“交易往来关系”可以判断其进货在质量上、信用上是否有问题。

5、“与交易往来银行的关系”虽然在调查有一定难度，但其情报价值极为突出。

（二）获取经营者的有关竞争情报

6、尽管经营者的情报一般很少变化，但是仍须认真分析，以获取其中有价值的信息。

7、对经营者的评价通常是调查中最困难的一环，因此在情报处理中要有充分的准备。

8、对经营者的评价有三个基本要素，即经验、能力和性格。

9、“经验”并不只意味着经历。经营者自身的实绩和风格也是非常重要的评估资料。

10、能力有许多的要素，行销能力、劳务能力、计数能力、管理能力、金融能力等是主体，可从日常的营业活动中加以认识。

11、经营者的性格可以通过其营业员的言行加以判断。

（三）从资产状态中获取有关的竞争对手情报

12、从资产负债表中可以了解对方的资产构成情况和运行状态。

13、通过财务报表可以有更为准确的判断。

14、现金入账、支票付款期等，则可了解竞争对手的财务状况。

15、商品的库存量是了解对方的重要情报，不仅要调查出其实际的库存量，还要争取调查到其入货、出货的情况。

16、要克服经费和人员问题而尽量对竞争对手全部交易往来客户进行调查。